Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione w Braderie Du Chariot Dor. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem braderieduchariotdor.com.
1. Standardowy termin zwrotu
O ile na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego nie ma zastosowania inna zasada, przyjmujemy kwalifikujące się zwroty w ciągu 14 dni od dostawy.
Aby kwalifikować się do standardowego dobrowolnego zwrotu, artykuł musi być nieużywany, czysty, w takim samym stanie, w jakim został odebrany, zwrócony ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami i opakowaniem oraz wraz z dowodem zakupu.
2. Zwroty z powodu zmiany zdania przez kupującego
Przyjmujemy zwroty kwalifikujących się produktów nieuszkodzonych w standardowym terminie zwrotu, gdy klient zmieni zdanie, z zastrzeżeniem warunków niniejszej Polityki.
W przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania przez kupującego klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt pod adresem info@braderieduchariotdor.com.
Prosimy o podanie numeru zamówienia, pełnego imienia i nazwiska, adresu dostawy, artykułu, który chcą Państwo zwrócić, powodu zwrotu oraz zdjęć artykułu i opakowania.
Nie należy odsyłać żadnego produktu bez uprzedniego kontaktu z nami. Przekażemy instrukcje zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, autoryzację zwrotu i adres zwrotu.
Zwroty wysłane bez autoryzacji mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane do nadawcy.
4. Koszty wysyłki zwrotnej
O ile zwrot nie wynika z naszego błędu, wadliwego produktu, uszkodzonego produktu, niewłaściwego artykułu lub innego powodu, dla którego obowiązujące przepisy wymagają, abyśmy ponieśli koszty, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
Jeśli zapewniamy przedpłaconą etykietę zwrotną do dobrowolnego zwrotu, koszt wysyłki zwrotnej może zostać potrącony z refundacji, gdy jest to dozwolone przez prawo.
Taryfy wysyłki wychodzącej wymienione w Polityce wysyłki są subsydiowanymi taryfami wysyłki dla klientów za dostawę od nas do klienta. Koszty wysyłki zwrotnej mogą różnić się od taryf wysyłki wychodzącej.
5. Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu
Nie pobieramy odrębnej opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu w przypadku zatwierdzonych standardowych zwrotów. Mogą jednak mieć zastosowanie potrącenia, gdy jest to dozwolone przez prawo, z tytułu kosztów wysyłki zwrotnej, brakujących części, brakującego opakowania, uszkodzenia lub zmniejszenia wartości spowodowanego obchodzeniem się z produktem wykraczającym poza to, co jest konieczne do jego sprawdzenia.
6. Artykuły niepodlegające zwrotowi
Następujące artykuły nie kwalifikują się do standardowych dobrowolnych zwrotów, chyba że są wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe, niezgodne lub podlegają zwrotowi na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa:
produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane; artykuły z ostatecznej wyprzedaży lub wyprzedaży posezonowej wyraźnie oznaczone jako niepodlegające zwrotowi przed zakupem; artykuły uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, modyfikacji, niewłaściwej pielęgnacji, działania zwierząt domowych, wilgoci, ciepła lub wypadków; oraz artykuły, w których brakuje oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, elementów montażowych lub instrukcji.
Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów nie są ograniczone przez niniejszą sekcję.
7. Artykuły uszkodzone, wadliwe, niezgodne lub niewłaściwe
Jeśli otrzymają Państwo artykuł uszkodzony, wadliwy, niezgodny lub nieprawidłowy, prosimy o szybki kontakt pod adresem info@braderieduchariotdor.com.
Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć produktu, zdjęć opakowania oraz zdjęć wszelkich uszkodzonych lub brakujących części.
W zależności od problemu i obowiązującego prawa możemy zaproponować część zamienną, produkt zastępczy, wsparcie w naprawie, zwrot w celu refundacji, częściową refundację lub inne odpowiednie rozwiązanie.
Nie należy wyrzucać produktu ani opakowania, dopóki nie zbadamy problemu.
8. Sposób i termin refundacji
Zatwierdzone refundacje zostaną wypłacone na pierwotną metodę płatności, chyba że przepisy prawa wymagają inaczej.
W przypadku standardowych zwrotów, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego artykułu, refundacje są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych.
Państwa bank, wydawca karty lub operator płatności mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie refundacji na Państwa rachunku.
Koszty wysyłki nie podlegają refundacji w przypadku dobrowolnych zwrotów, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy lub zwrot wynika z naszego błędu, wadliwych towarów, uszkodzonych towarów lub nieprawidłowego artykułu.
9. Potrącenia z refundacji
Gdy jest to dozwolone przez prawo, możemy potrącić z refundacji z tytułu brakujących części, brakujących akcesoriów, brakującego opakowania, uszkodzenia powstałego po dostawie, użytkowania wykraczającego poza normalne sprawdzenie, kosztów wysyłki zwrotnej, kosztów frachtu zwrotnego oraz opłat przewoźnika spowodowanych nieudaną lub odmówioną dostawą.
10. Wymiany
Nie gwarantujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcą Państwo inny artykuł, rozmiar, kolor lub model, zwykłą metodą jest zwrócenie kwalifikującego się artykułu i złożenie nowego zamówienia.
11. Prawo odstąpienia konsumenta w UE
Jeśli są Państwo konsumentem w Unii Europejskiej, mogą Państwo mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny. Szczegóły znajdują się w naszej Polityce prawa odstąpienia w UE.
12. Szwajcaria
W przypadku klientów w Szwajcarii prawo szwajcarskie zasadniczo nie przewiduje ogólnego automatycznego prawa do zwrotu towarów zakupionych online. Zapewniamy jednak dobrowolne prawa zwrotu określone w niniejszej Polityce, w stosownych przypadkach. Nie wpływa to na prawa dotyczące produktów wadliwych, nieprawidłowych lub niezgodnych.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji prosimy o kontakt:
Nazwa sklepu: Braderie Du Chariot Dor
Telefon: +33 4 78 30 91 91
Poczta elektroniczna: info@braderieduchariotdor.com
Adres: 25 Rue du Chariot d'Or, 69004 Lyon, France
Godziny obsługi: Poniedziałek – piątek: 9:00–17:00 (CET)