Niniejsza Polityka Gwarancji i Problemów z Produktami wyjaśnia, jak Braderie Du Chariot Dor rozwiązuje kwestie wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami oraz zgłoszeń związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw ustawowych przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Staramy się dostarczać produkty zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami oraz obowiązującymi normami jakości.
W naszej ofercie znajdują się muzyczne zabawki dla dzieci, instrumenty muzyczne, grzechotki, pluszowe zabawki muzyczne oraz zabawki sensoryczne. Informacje o materiałach, funkcjach, zalecanych grupach wiekowych oraz instrukcjach dotyczących pielęgnacji lub użytkowania każdego produktu znajdziesz na jego stronie.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@braderieduchariotdor.com.
Prosimy o podanie numeru zamówienia, nazwy produktu, opisu problemu, zdjęć lub nagrań wideo przedstawiających usterkę, zdjęć opakowania w przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz, jeśli są dostępne, zdjęć etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu.
3. Brakujące części lub akcesoria
Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje części, akcesoriów, lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące akcesoria, instrukcje obsługi produktu, wskazówki dotyczące naprawy lub inne odpowiednie wsparcie.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem strukturalny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji lub materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwym montażem, niewłaściwym instalowaniem, niedotrzymaniem instrukcji pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą dokonaną przez klienta lub podmiot trzeci, uszkodzeń spowodowanych wilgocią, wysoką temperaturą, promieniowaniem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt został wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne środki zaradcze
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów, środki zaradcze mogą obejmować dostarczenie części zamiennej, wsparcie w naprawie, wymianę produktu, częściowe zwrotu środków, zwrot produktu w celu otrzymania zwrotu pieniędzy lub inne środki wymagane przez obowiązujące prawo.
Przed zatwierdzeniem środka zaradczego możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, dokonanie oględzin lub zwrot produktu.
6. Unijna gwarancja ustawowa
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza Twoich obowiązkowych ustawowych praw gwarancyjnych dotyczących towarów wadliwych, niezgodnych z umową lub niezgodnych z ofertą.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza Polityka nie ogranicza obowiązkowych praw wynikających z obowiązujących lokalnych przepisów dotyczących konsumentów.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli dotyczy, szczegóły gwarancji producenta mogą znaleźć się na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie obowiązkowych praw konsumenta i nie zastępują ich w przypadkach, w których przysługują.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Braderie Du Chariot Dor
Telefon: +33 4 78 30 91 91
E-mail: info@braderieduchariotdor.com
Adres: 25 Rue du Chariot d'Or, 69004 Lyon, France
Godziny pracy: Poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00 (CET)