Πολιτική αποστολής

Σας ευχαριστούμε που αγοράζετε από την Braderie Du Chariot Dor. Η παρούσα Πολιτική αποστολής εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας παραγγελιών, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τις χρεώσεις αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση και σημαντικές πληροφορίες αποστολής για προϊόντα όπως παιδικά μουσικά παιχνίδια, κουδουνίστρες, αισθητηριακά παιχνίδια, παζλ και λούτρινα παιχνίδια παρηγοριάς.

1. Χώρες στις οποίες αποστέλλουμε

Αυτήν τη στιγμή δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές όταν η αποστολή είναι διαθέσιμη στο ταμείο:

Γαλλία; Ιταλία; Ελλάδα; Γερμανία; Ελβετία; Ολλανδία; Πολωνία; Αυστρία; Πορτογαλία; Τσεχική Δημοκρατία.

Η διαθεσιμότητα αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος του προϊόντος, το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς του μεταφορέα, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.

Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, στρατιωτικές ταχυδρομικές διευθύνσεις, αποστολείς μεταφοράς, ξενοδοχεία, προσωρινές διευθύνσεις ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός εάν αυτή η επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη στο ταμείο.

Εάν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν είναι επιλέξιμη στο ταμείο, δεν προσφέρουμε επί του παρόντος παράδοση σε αυτήν την τοποθεσία για αυτήν την παραγγελία.

2. Ώρα αποκοπής παραγγελιών και χρόνος επεξεργασίας

Η ώρα αποκοπής παραγγελιών είναι 5:00 μ.μ. (CET).

Οι παραγγελίες γενικά επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση πληρωμής. Εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών στη Γαλλία.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα αποκοπής, τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθεί κατά τις περιόδους αιχμής, την επανεξέταση πληρωμής, την επαλήθευση διεύθυνσης, τους ελέγχους αποθέματος, τις διακοπές μεταφορέων, την επανεξέταση τελωνειακών εγγράφων ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

3. Κόστη αποστολής

Χρησιμοποιούμε σταθερές χρεώσεις αποστολής που πληρώνει ο πελάτης ανά αγορά προορισμού και κατηγορία αποστολής προϊόντος. Η κατηγορία αποστολής για κάθε προϊόν καθορίζεται από τον τύπο προϊόντος, τις διαστάσεις του δέματος, το βάρος του δέματος και τη μέθοδο του μεταφορέα.

Οι ακόλουθες χρεώσεις αποστολής εμφανίζονται στο τοπικό νόμισμα της αγοράς του πελάτη και πρέπει να εμφανίζονται στο ταμείο πριν από την πληρωμή:

Εάν μια παραγγελία περιέχει προϊόντα από περισσότερες από μία κατηγορίες αποστολής, ισχύει η υψηλότερη εφαρμοστέα κατηγορία αποστολής για την παραγγελία, εκτός εάν το ταμείο εμφανίζει σαφώς χαμηλότερη προωθητική χρέωση αποστολής πριν από την πληρωμή.

Δεν προσθέτουμε κρυφές χρεώσεις αποστολής, χειρισμού, συσκευασίας, μεταφορέα ή υπηρεσιών μετά το ταμείο. Εάν η παράδοση δεν είναι διαθέσιμη σε συγκεκριμένη διεύθυνση, το ταμείο δεν θα πρέπει να επιτρέπει την υποβολή της παραγγελίας για αυτήν τη διεύθυνση. Εάν μια διεύθυνση δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί μετά την υποβολή της παραγγελίας λόγω περιορισμών του μεταφορέα, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και, όπου αρμόζει, θα ακυρώσουμε την μη αποσταλείσα παραγγελία και θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.

Οι χρεώσεις αποστολής δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς, εισαγωγικό ΦΠΑ, τέλη εκτελωνισμού, έξοδα διαμεσολάβησης ή προαιρετικές ειδικές υπηρεσίες, εκτός εάν το ταμείο δηλώνει ρητά ότι αυτές οι χρεώσεις περιλαμβάνονται.

4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας όσο και τον χρόνο διέλευσης από τον μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν αναφέρονται ρητά γραπτώς.

Γαλλία: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· διέλευση μετά την αποστολή 3–5 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 4–8 εργάσιμες ημέρες.

Αγορές της ΕΕ: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· διέλευση μετά την αποστολή 5–8 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6–11 εργάσιμες ημέρες.

Ελβετία: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· διέλευση μετά την αποστολή 5–9 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6–12 εργάσιμες ημέρες.

Καθυστερήσεις ενδέχεται να προκύψουν λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων μεταφορέα, καιρού, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών μεγέθους προϊόντος ή άλλων γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

5. Πληροφορίες παρακολούθησης

Όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, θα στείλουμε ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εάν είναι διαθέσιμες.

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 24–72 ώρες για να εμφανιστούν μετά τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής. 

6. Φόροι, δασμοί, τελωνεία και έξοδα εισαγωγής

Πριν από την πληρωμή, το ταμείο θα εμφανίζει την τιμή του προϊόντος, τις ισχύουσες εκπτώσεις, τις χρεώσεις αποστολής, τους φόρους, τους δασμούς, τις χρεώσεις εισαγωγής και το συνολικό πληρωτέο ποσό όπου αυτές οι χρεώσεις εισπράττονται από εμάς.

Για διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, εισαγωγικό ΦΠΑ, έξοδα διαμεσολάβησης και άλλες κρατικές επιβαρύνσεις ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.

Εάν το ταμείο δηλώνει συγκεκριμένα ότι οι δασμοί και οι εισαγωγικοί φόροι περιλαμβάνονται, αυτές οι χρεώσεις εισπράττονται στο ταμείο για αυτήν την παραγγελία. Εάν το ταμείο δεν δηλώνει ότι οι δασμοί και οι εισαγωγικοί φόροι περιλαμβάνονται, ο πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για την πληρωμή τους απευθείας στον μεταφορέα, στην τελωνειακή αρχή ή στην τοπική φορολογική αρχή πριν ή κατά την παράδοση.

Δεν ελέγχουμε τους χρόνους εκτελωνισμού ή τις κρατικές επιβαρύνσεις. Δεν μπορούμε να χαρακτηρίζουμε παραγγελίες ως δώρα, να υποτιμούμε αποστολές ή να παρέχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.

7. Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις, αποτυχημένη παράδοση, αποστολές που επιστρέφονται στον αποστολέα ή πρόσθετες χρεώσεις που προκαλούνται από λανθασμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε εκ νέου αποστολή. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

8. Αποτυχημένη παράδοση ή άρνηση παράδοσης

Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, η διεύθυνση είναι λανθασμένη, η παράδοση απορρίπτεται, τα τελωνειακά τέλη δεν έχουν πληρωθεί ή το δέμα δεν παραλαμβάνεται, η αποστολή ενδέχεται να επιστραφεί σε εμάς ή να αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τις διαδικασίες του μεταφορέα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα τέλη επιστροφής του μεταφορέα, τα τέλη αποθήκευσης, οι τελωνειακές χρεώσεις ή τα τέλη εκ νέου αποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

9. Κατεστραμμένες, ελλιπείς ή χαμένες αποστολές

Παρακαλούμε να επιθεωρείτε την παραγγελία σας άμεσα κατά την παράδοση.

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με ελλείποντα μέρη, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@braderieduchariotdor.com.

Παρακαλούμε να παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας, φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες του κατεστραμμένου είδους ή της περιοχής του ελλείποντος μέρους και περιγραφή του προβλήματος.

Συνιστούμε να αναφέρετε ορατή ζημιά κατά την αποστολή εντός 48 ωρών από την παράδοση. Αυτή η περίοδος αναφοράς δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας, αλλά η έγκαιρη αναφορά μας βοηθά να επιλύσουμε το ζήτημα πιο αποτελεσματικά με τον μεταφορέα.

10. Καθυστερήσεις παράδοσης

Εάν αντιληφθούμε ότι μια παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί ή να παραδοθεί εντός του αναφερόμενου εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με ενημερωμένες πληροφορίες.

Όπου απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, ενδέχεται να σας δοθεί η επιλογή να αποδεχθείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε τη μη αποσταλείσα παραγγελία για επιστροφή χρημάτων.

11. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Όνομα καταστήματος: Braderie Du Chariot Dor

Ηλ. ταχυδρομείο: info@braderieduchariotdor.com

Τηλέφωνο: +33 4 78 30 91 91

Διεύθυνση: 25 Rue du Chariot d'Or, 69004 Lyon, France

Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα – Παρασκευή: 9:00 π.μ. – 5:00 μ.μ. (CET)