Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων εξηγεί πότε και πώς οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα που αγοράστηκαν από την Braderie Du Chariot Dor. Η παρούσα Πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του braderieduchariotdor.com.

1. Τυπική περίοδος επιστροφής

Εκτός εάν ισχύει διαφορετικός κανόνας βάσει υποχρεωτικής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών, δεχόμαστε επιλέξιμες επιστροφές εντός 14 ημερών από την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο ένα είδος για τυπική οικειοθελή επιστροφή, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, καθαρό, στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε, να επιστρέφεται με όλα τα αρχικά μέρη, αξεσουάρ, εγχειρίδια και συσκευασία και να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης αγοραστή

Δεχόμαστε επιστροφές επιλέξιμων προϊόντων χωρίς ελάττωμα εντός της τυπικής περιόδου επιστροφής όταν ο πελάτης αλλάξει γνώμη, υπό τις προϋποθέσεις της παρούσας Πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης αγοραστή, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα κόστη αποστολής επιστροφής, εκτός εάν η εφαρμοστέα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

3. Πώς να ξεκινήσετε επιστροφή

Για να ξεκινήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@braderieduchariotdor.com.

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, το πλήρες όνομα, τη διεύθυνση παράδοσης, το είδος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τον λόγο επιστροφής και φωτογραφίες του είδους και της συσκευασίας.

Μην αποστέλλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα παρέχουμε οδηγίες επιστροφής και, όπου ισχύει, εξουσιοδότηση επιστροφής και διεύθυνση επιστροφής.

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς εξουσιοδότηση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Κόστη αποστολής επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, ελαττωματικό προϊόν, κατεστραμμένο προϊόν, λανθασμένο είδος ή άλλο λόγο για τον οποίο η εφαρμοστέα νομοθεσία μας υποχρεώνει να πληρώσουμε, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα κόστη αποστολής επιστροφής.

Εάν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για οικειοθελή επιστροφή, το κόστος αποστολής επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Οι χρεώσεις αποστολής προς τον πελάτη που αναφέρονται στην Πολιτική αποστολής είναι επιδοτούμενες χρεώσεις αποστολής πελατών για παράδοση από εμάς προς τον πελάτη. Τα κόστη αποστολής επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν από τις χρεώσεις αποστολής προς τον πελάτη.

5. Χρέωση επαναφοράς αποθέματος

Δεν χρεώνουμε ξεχωριστή χρέωση επαναφοράς αποθέματος για εγκεκριμένες τυπικές επιστροφές. Ωστόσο, ενδέχεται να εφαρμόζονται παρακρατήσεις όπου επιτρέπεται από τον νόμο για αποστολή επιστροφής, ελλείποντα μέρη, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιά ή μειωμένη αξία που προκλήθηκε από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για την επιθεώρηση του προϊόντος.

6. Μη επιστρεφόμενα είδη

Τα ακόλουθα είδη δεν είναι επιλέξιμα για τυπικές οικειοθελείς επιστροφές, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, μη σύμφωνα ή επιστρεφόμενα βάσει υποχρεωτικής νομοθεσίας:

προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα· είδη τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης που επισημαίνονται σαφώς ως μη επιστρεφόμενα πριν από την αγορά· είδη που έχουν καταστραφεί από κακή χρήση, αμέλεια, τροποποίηση, ακατάλληλη φροντίδα, κατοικίδια, υγρασία, θερμότητα ή ατυχήματα· και είδη που λείπουν η αρχική συσκευασία, μέρη, αξεσουάρ, εξαρτήματα ή εγχειρίδια.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών δεν περιορίζονται από αυτήν την ενότητα.

7. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά, μη σύμφωνα ή λανθασμένα είδη

Εάν λάβετε κατεστραμμένο, ελαττωματικό, μη σύμφωνο ή λανθασμένο είδος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@braderieduchariotdor.com.

Παρακαλούμε να παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες τυχόν κατεστραμμένων ή ελλειπόντων μερών.

Ανάλογα με το πρόβλημα και την εφαρμοστέα νομοθεσία, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό μέρος, προϊόν αντικατάστασης, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση.

Μην απορρίπτετε το προϊόν ή τη συσκευασία μέχρι να εξετάσουμε το πρόβλημα.

8. Μέθοδος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν ο νόμος απαιτεί διαφορετικά.

Για τυπικές επιστροφές, αφού παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο είδος, οι επιστροφές χρημάτων γενικά επεξεργάζονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζα, ο εκδότης της κάρτας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί πρόσθετο χρόνο για να καταχωρίσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Οι χρεώσεις αποστολής δεν επιστρέφονται για οικειοθελείς επιστροφές, εκτός εάν απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, ελαττωματικά αγαθά, κατεστραμμένα αγαθά ή λανθασμένο είδος.

9. Παρακρατήσεις από τις επιστροφές χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να αφαιρούμε από την επιστροφή χρημάτων για ελλείποντα μέρη, ελλείποντα αξεσουάρ, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιά που προκλήθηκε μετά την παράδοση, χρήση πέραν της συνήθους επιθεώρησης, κόστη αποστολής επιστροφής, κόστη επιστροφής εμπορευμάτων και χρεώσεις μεταφορέα που προκλήθηκαν από αποτυχημένη ή απορριφθείσα παράδοση.

10. Ανταλλαγές

Δεν εγγυόμαστε άμεσες ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε διαφορετικό είδος, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης μέθοδος είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο είδος και να υποβάλετε νέα παραγγελία.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή της ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική σας αγορά εντός 14 ημερών από την παράδοση χωρίς να αναφέρετε λόγο. Δείτε την Πολιτική δικαιώματος υπαναχώρησης της ΕΕ για λεπτομέρειες.

12. Ελβετία

Για πελάτες στην Ελβετία, το ελβετικό δίκαιο γενικά δεν παρέχει γενικό αυτόματο δικαίωμα επιστροφής αγαθών που αγοράστηκαν ηλεκτρονικά. Ωστόσο, παρέχουμε τα οικειοθελή δικαιώματα επιστροφής που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική όπου ισχύουν. Αυτό δεν επηρεάζει δικαιώματα που αφορούν ελαττωματικά, λανθασμένα ή μη σύμφωνα προϊόντα.