Zásady pro doručování

Děkujeme, že nakupujete u Braderie Du Chariot Dor. Tyto zásady dopravy vysvětlují dobu zpracování objednávky, odhadované dodací lhůty, náklady na dopravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o dopravě pro produkty, jako jsou dětské hudební hračky, chrastítka, smyslové hračky, puzzle a plyšové hračky pro útěchu.

1. Země, do kterých doručujeme

Aktuálně přijímáme objednávky s doručením na adresy v následujících trzích, pokud je doprava k dispozici při pokladně:

Francie; Itálie; Řecko; Německo; Švýcarsko; Nizozemsko; Polsko; Rakousko; Portugalsko; Česko.

Dostupnost dopravy se může lišit podle produktu, dodací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručení.

Nedoručujeme na poštovní přihrádky, vojenské poštovní adresy, adresy přepravců, hotely, dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně k dispozici při pokladně.

Pokud vaši zemi, region nebo adresu nelze při pokladně vybrat, aktuálně pro tuto objednávku do daného místa doručení nenabízíme.

2. Uzávěrka objednávek a doba zpracování

Naše uzávěrka objednávek je 17:00 (CET).

Objednávky jsou obecně zpracovány do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků ve Francii.

Objednávky zadané po uzávěrce, o víkendech nebo o svátcích začínají být zpracovávány následující pracovní den.

Doba zpracování může být prodloužena během špičkových sezón, při kontrole platby, ověřování adresy, kontrole skladových zásob, výpadcích přepravců, kontrole celní dokumentace nebo za okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

3. Náklady na dopravu

Používáme pevné zákazníkem hrazené sazby dopravy podle cílového trhu a přepravní třídy produktu. Přepravní třída každého produktu je určena typem produktu, rozměry balíku, hmotností balíku a metodou přepravce.

Následující poplatky za dopravu se zobrazují v místní měně zákazníka a musí být zobrazeny při pokladně před platbou:

Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní třídy, platí nejvyšší příslušná přepravní třída pro objednávku, pokud pokladna před platbou jasně nezobrazuje nižší propagační sazbu dopravy.

Nepřidáváme skryté poplatky za dopravu, manipulaci, balení, přepravce ani servisní poplatky po dokončení pokladny. Pokud doručení na konkrétní adresu není dostupné, pokladna by neměla umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud adresu nelze obsloužit po zadání objednávky kvůli omezením přepravce, budeme vás kontaktovat a případně zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme peníze.

Poplatky za dopravu nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, celní poplatky, poplatky za celní odbavení ani volitelné speciální služby, pokud pokladna výslovně neuvádí, že tyto poplatky jsou zahrnuty.

4. Odhadované dodací lhůty

Odhadovaná dodací lhůta zahrnuje jak dobu zpracování objednávky, tak dobu přepravy přepravcem. Dodací odhady nejsou zaručenými daty doručení, pokud nejsou výslovně písemně uvedeny.

Francie: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3–5 pracovních dnů; odhadovaná celková dodací lhůta 4–8 pracovních dnů.

Trhy EU: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5–8 pracovních dnů; odhadovaná celková dodací lhůta 6–11 pracovních dnů.

Švýcarsko: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5–9 pracovních dnů; odhadovaná celková dodací lhůta 6–12 pracovních dnů.

Zpoždění mohou nastat kvůli celnímu odbavení, zpožděním přepravce, počasí, stávkám, svátkům, vzdáleným místům doručení, neúplným adresám, ověřování platby, omezením velikosti produktu nebo jiným událostem mimo naši přiměřenou kontrolu.

5. Informace o sledování

Když bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s potvrzením odeslání a informacemi o sledování, pokud jsou k dispozici.

Aktualizace sledování se mohou objevit 24–72 hodin po vytvoření přepravního štítku. 

6. Daně, cla, celní odbavení a dovozní poplatky

Před platbou pokladna zobrazí cenu produktu, příslušné slevy, poplatky za dopravu, daně, cla, dovozní poplatky a celkovou splatnou částku, pokud tyto poplatky vybíráme my.

U mezinárodních objednávek mohou v závislosti na cílové zemi a způsobu přepravy platit celní cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení a další poplatky uložené vládou.

Pokud pokladna výslovně uvádí, že cla a dovozní daně jsou zahrnuty, jsou tyto poplatky pro danou objednávku vybrány při pokladně. Pokud pokladna neuvádí, že cla a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen je uhradit přímo přepravci, celnímu úřadu nebo místnímu daňovému úřadu před doručením nebo při doručení.

Nekontrolujeme dobu celního odbavení ani poplatky uložené vládou. Nemůžeme označovat objednávky jako dárky, podhodnocovat zásilky ani poskytovat nepřesnou celní dokumentaci.

7. Nesprávná nebo neúplná adresa

Zákazníci jsou odpovědní za poskytnutí úplné a přesné dodací adresy.

Nejsme odpovědní za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo zastaralými informacemi o adrese poskytnutými zákazníkem.

Pokud bude objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat a domluvit opětovné odeslání. V rozsahu povoleném zákonem mohou platit dodatečné poplatky za dopravu.

8. Neúspěšné doručení nebo odmítnuté doručení

Pokud zásilku nelze doručit proto, že příjemce není k dispozici, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nejsou uhrazeny nebo zásilka není vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo zpracována podle postupů přepravce.

V takových případech mohou být v rozsahu povoleném zákonem z jakýchkoli vrácených peněz odečteny poplatky přepravce za zpětné zaslání, skladovací poplatky, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání.

9. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky

Po doručení prosím objednávku neprodleně zkontrolujte.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími částmi, kontaktujte nás co nejdříve na info@braderieduchariotdor.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozené položky nebo místa chybějící části a popis problému.

Doporučujeme nahlásit viditelné poškození při přepravě do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná povinná zákonná práva, která můžete mít podle platného práva, ale včasné nahlášení nám pomáhá efektivněji vyřešit problém s přepravcem.

10. Zpoždění doručení

Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené odhadované lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžaduje platné právo, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku za vrácení peněz.

11. Kontaktujte nás

S otázkami týkajícími se dopravy nás kontaktujte na:

Název obchodu: Braderie Du Chariot Dor

E-mail: info@braderieduchariotdor.com

Telefon: +33 4 78 30 91 91

Adresa: 25 Rue du Chariot d'Or, 69004 Lyon, France

Provozní hodiny: pondělí – pátek: 9:00–17:00 (CET)