Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Braderie Du Chariot Dor. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Auftrags bearbeitungszeit, geschätzte Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Produkte wie musikalische Spielzeuge für Kinder, Rasseln, sensorische Spielzeuge, Puzzles und Plüsch-Kuscheltiere.

1. Länder, in die wir versenden

Wir nehmen derzeit Bestellungen für die Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:

Frankreich; Italien; Griechenland; Deutschland; Schweiz;  Niederlande; Polen; Österreich; Portugal; Tschechische Republik.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Beschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Frachtforwarder, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist an der Kasse ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Ort für diese Bestellung an.

2. Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

Unser Bestellannahmeschluss ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen in Frankreich.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit kann sich während Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen des Versanddienstleisters, Prüfung von Zollunterlagen oder Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife je nach Zielmarkt und Produktversandklasse. Die Versandklasse für jedes Produkt wird durch Produkttyp, Paketabmessungen, Paketgewicht und Versandmethode bestimmt.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Marktwährung des Kunden angezeigt und müssen vor der Zahlung an der Kasse angezeigt werden:

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt die höchste anwendbare Versandklasse für die Bestellung, es sei denn, an der Kasse wird vor der Zahlung eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt.

Wir fügen nach der Kasse keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Speditions- oder Servicegebühren hinzu. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte die Kasse die Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Beschränkungen des Versanddienstleisters nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Die Versandkosten beinhalten keine Steuern, Abgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, es sei denn, an der Kasse wird ausdrücklich angegeben, dass diese Kosten enthalten sind.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Auftragsbearbeitungszeit als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Liefer schätzungen sind keine garantierten Lieferdaten, es sei denn, dies wird ausdrücklich schriftlich angegeben.

Frankreich: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 3-5 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.

EU-Märkte: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.

Schweiz: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen des Versanddienstleisters, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsverifizierung, Produktgrößenbeschränkungen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5. Sendungsverfolgungsinformationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Sendungsverfolgungsaktualisierungen können 24-72 Stunden dauern, bis sie nach Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. 

6. Steuern, Abgaben, Zoll und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt die Kasse den Produktpreis, etwaige Rabatte, Versandkosten, Steuern, Abgaben, Einfuhrgebühren und den zu zahlenden Gesamtbetrag an, sofern diese Kosten von uns erhoben werden.

Für internationale Bestellungen können je nach Zielland und Versandmethode Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn an der Kasse ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Kosten für diese Bestellung an der Kasse erhoben. Wenn an der Kasse nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde verantwortlich sein, sie direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die lokale Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zu zahlen.

Wir kontrollieren weder die Zollabfertigungszeiten noch staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke markieren, Sendungen unterbewerten oder ungenaue Zollunterlagen bereitstellen.

7. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressinformationen des Kunden verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, soweit gesetzlich zulässig.

8. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Wiederversandgebühren von einer Rückerstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.

9. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@braderieduchariotdor.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit fehlenden Teilen und eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu lösen.

10. Lieferverzögerungen

Wenn uns bekannt wird, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen geschätzten Zeitrahmens versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, kann Ihnen die Möglichkeit gegeben werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung gegen Rückerstattung zu stornieren.

11. Kontaktieren Sie uns

Für Versandfragen kontaktieren Sie uns unter: 

Shop-Name: Braderie Du Chariot Dor

E-Mail: info@braderieduchariotdor.com

Telefon: +33 4 78 30 91 91

Adresse: 25 Rue du Chariot d'Or, 69004 Lyon, France

Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CET)