Widerrufsrecht

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden Produkte zurückgeben können, die bei Braderie Du Chariot Dor gekauft wurden. Diese Richtlinie gilt für Käufe, die über braderieduchariotdor.com getätigt wurden.

1. Standard-Rückgabefrist

Sofern keine abweichende Regelung nach zwingendem Verbraucherrecht gilt, akzeptieren wir berechtigte Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Um für eine standardmäßige freiwillige Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, sauber und im gleichen Zustand wie erhalten sein, mit allen Originalteilen, Zubehör, Handbüchern und Verpackung zurückgegeben werden und von einem Kaufnachweis begleitet sein.

2. Rücksendungen wegen Kaufreue

Wir akzeptieren Rücksendungen für berechtigte einwandfreie Produkte innerhalb der Standard-Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rücksendungen wegen Kaufreue trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern nicht geltendes Recht etwas anderes vorschreibt.

3. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@braderieduchariotdor.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, den Grund für die Rücksendung sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls eine Rücksendegenehmigung und Rücksendeadresse bereit.

Ohne Genehmigung eingesandte Rücksendungen können verzögert, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf unseren Fehler, ein defektes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, für den geltendes Recht vorschreibt, dass wir die Kosten tragen, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wenn wir für eine freiwillige Rücksendung ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.

Die in der Versandrichtlinie aufgeführten ausgehenden Versandtarife sind subventionierte Kundentarife für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den ausgehenden Versandtarifen abweichen.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte Standardrücksendungen erheben wir keine separate Wiedereinlagerungsgebühr. Es können jedoch Abzüge vorgenommen werden, soweit gesetzlich zulässig, für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Schäden oder Wertminderung durch eine über die zur Prüfung des Produkts erforderliche Handhabung hinausgehende Behandlung.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für standardmäßige freiwillige Rücksendungen berechtigt, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt, falsch, nicht konform oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:

maßgefertigte oder personalisierte Produkte; Sonderangebote oder Ausverkaufsartikel, die vor dem Kauf eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind; Artikel, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, Veränderung, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; und Artikel, denen Originalverpackung, Teile, Zubehör, Hardware oder Handbücher fehlen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, defekte, nicht konforme oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten, nicht konformen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@braderieduchariotdor.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung und Fotos etwaiger beschädigter oder fehlender Teile an.

Je nach Problem und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, eine Rücksendung gegen Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bis wir das Problem geprüft haben.

8. Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei Standardrücksendungen werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.

Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten sind bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers, defekter Ware, beschädigter Ware oder eines falschen Artikels.

9. Abzüge von Rückerstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Abzüge vornehmen für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung verursachte Schäden, über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Frachtkosten für die Rücksendung und Speditionsgebühren aufgrund fehlgeschlagener oder verweigerter Lieferung.

10. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht die übliche Methode darin, den berechtigten Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. EU-Verbraucherwiderrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten. Weitere Informationen finden Sie in unserer EU-Widerrufsrichtlinie Richtlinie .

12. Schweiz

Für Kunden in der Schweiz sieht das Schweizer Recht im Allgemeinen kein allgemeines automatisches Recht auf Rückgabe online gekaufter Waren vor. Wir gewähren jedoch die in dieser Richtlinie stateden freiwilligen Rückgaberechte, soweit anwendbar. Dies berührt nicht die Rechte in Bezug auf defekte, falsche oder nicht konforme Produkte.