Terugbetalingsbeleid

Dit retour- en terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten kunnen retourneren die bij Braderie Du Chariot Dor zijn gekocht. Dit beleid is van toepassing op aankopen via braderieduchariotdor.com.

1. Standaard retourtermijn

Tenzij een andere regel geldt op grond van dwingend consumentenrecht, accepteren wij in aanmerking komende retouren binnen 14 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retour moet het artikel ongebruikt, schoon en in dezelfde staat als ontvangen zijn, teruggezonden worden met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen en verpakking, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.

2. Retouren wegens spijt van de koper

Wij accepteren retouren van in aanmerking komende niet-defecte producten binnen de standaard retourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, onder voorbehoud van de voorwaarden in dit beleid.

Bij retouren wegens spijt van de koper is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij toepasselijk recht anders bepaalt.

3. Hoe u een retour start

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@braderieduchariotdor.com.

Vermeld uw bestelnummer, volledige naam, leveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor retour en foto's van het artikel en de verpakking.

Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij verstrekken retourinstructies en, waar van toepassing, een retourmachtiging en retouradres.

Retouren die zonder machtiging worden verzonden, kunnen worden vertraagd, geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd.

4. Retourkosten

Tenzij de retour het gevolg is van onze fout, een defect product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor toepasselijk recht vereist dat wij betalen, is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten.

Als wij voor een vrijwillige retour een vooraf betaald retourlabel verstrekken, kunnen de kosten van de retourzending van de terugbetaling worden afgetrokken waar dit wettelijk is toegestaan.

De uitgaande verzendtarieven in het Verzendbeleid zijn gesubsidieerde klanttarieven voor levering van ons aan de klant. Retourkosten kunnen afwijken van de uitgaande verzendtarieven.

5. Herbevoorradingskosten

Wij rekenen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten voor goedgekeurde standaardretouren. Er kunnen echter inhoudingen gelden waar dit wettelijk is toegestaan voor retourkosten, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering veroorzaakt door behandeling die verder gaat dan nodig is om het product te inspecteren.

6. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retouren, tenzij ze defect, beschadigd, onjuist, niet-conform of op grond van dwingend recht retourneerbaar zijn:

op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; artikelen uit de definitieve uitverkoop of opruiming die vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd; artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, verwaarlozing, wijziging, onjuiste verzorging, huisdieren, vocht, hitte of ongevallen; en artikelen waarbij originele verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen of handleidingen ontbreken.

Dwingende consumentenrechten worden door deze sectie niet beperkt.

7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, defect, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan snel contact met ons op via info@braderieduchariotdor.com.

Verstrek uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van eventuele beschadigde of ontbrekende onderdelen.

Afhankelijk van het probleem en toepasselijk recht kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, retour tegen terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.

Gooi het product of de verpakking niet weg voordat wij het probleem hebben beoordeeld.

8. Terugbetalingsmethode en termijn

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij wettelijk anders vereist.

Bij standaardretouren worden terugbetalingen doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Uw bank, kaartuitgever of betaalprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening te boeken.

Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar bij vrijwillige retouren, tenzij dit vereist is op grond van toepasselijk recht of tenzij de retour het gevolg is van onze fout, defecte goederen, beschadigde goederen of een verkeerd artikel.

9. Inhoudingen op terugbetalingen

Waar dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij op de terugbetaling inhouden voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is ontstaan, gebruik dat verder gaat dan normale inspectie, retourkosten, vrachtretourkosten en vervoerderskosten als gevolg van mislukte of geweigerde levering.

10. Omruilingen

Wij garanderen geen directe omruilingen. Als u een ander artikel, een andere maat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

11. Herroepingsrecht voor consumenten in de EU

Als u een consument bent in de Europese Unie, kunt u een wettelijk recht hebben om uw onlineaankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen te herroepen. Zie ons EU-herroepingsrechtbeleid voor details.

12. Zwitserland

Voor klanten in Zwitserland voorziet het Zwitserse recht over het algemeen niet in een algemeen automatisch recht om online gekochte goederen te retourneren. Wij bieden echter de vrijwillige retourrechten die in dit beleid worden vermeld, waar van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan rechten met betrekking tot defecte, onjuiste of niet-conforme producten.