La presente Politica relativa alla garanzia e ai problemi del prodotto spiega come Braderie Du Chariot Dor gestisce i prodotti difettosi, i pezzi mancanti, i problemi del prodotto e le richieste relative alla garanzia. La presente Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio applicabile ai consumatori nel proprio paese di residenza.
1. Condizione del prodotto
Il nostro obiettivo è fornire prodotti conformi alle descrizioni, alle immagini, alle specifiche e agli standard di qualità applicabili.
La nostra gamma di prodotti include giocattoli musicali per bambini, strumenti musicali giocattolo, sonagli, peluche musicali e giocattoli sensoriali. Si prega di consultare la pagina di ciascun prodotto per conoscere i materiali, le caratteristiche, le raccomandazioni sull'età e le eventuali istruzioni per la cura o l'uso.
2. Segnalazione dei problemi del prodotto
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@braderieduchariotdor.com.
Si prega di includere il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio in caso di danni da spedizione e, se disponibili, foto di etichette, numeri di lotto o etichette del prodotto.
3. Pezzi o accessori mancanti
Se al tuo ordine mancano pezzi, accessori, o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire pezzi di ricambio, accessori mancanti, istruzioni per il prodotto, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include l'usura normale, i danni causati da un uso improprio, un montaggio o un'installazione non corretti, il mancato rispetto delle istruzioni per la cura, la modifica o la riparazione da parte del cliente o di terzi, i danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere un pezzo di ricambio, assistenza per la riparazione, un prodotto sostitutivo, un rimborso parziale, il reso per rimborso o un altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, ispezione o il reso del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia legale UE
Per i consumatori dell'Unione Europea, la presente Politica non limita i tuoi diritti obbligatori di garanzia legale per beni difettosi, non conformi o non pubblicizzati come descritto.
7. Svizzera
Per i consumatori in Svizzera, la presente Politica non limita i diritti obbligatori ai sensi delle leggi locali applicabili in materia di tutela dei consumatori.
8. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se è applicabile una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, nell'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione di garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
9. Contattaci
Nome del negozio: Braderie Du Chariot Dor
Telefono: +33 4 78 30 91 91
E-mail: info@braderieduchariotdor.com
Indirizzo: 25 Rue du Chariot d'Or, 69004 Lyon, France
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì : 9:00 - 17:00 (CET)