Politique d’expédition

Merci d’avoir fait vos achats auprès de Braderie Du Chariot Dor. La présente Politique d’expédition explique notre délai de traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les frais d’expédition, les zones de livraison, le suivi et les informations d’expédition importantes pour des produits tels que les jouets musicaux pour enfants, les hochets, les jouets sensoriels, les puzzles et les peluches de confort.

1. Pays vers lesquels nous expédions

Nous acceptons actuellement les commandes pour livraison à des adresses dans les marchés suivants lorsque l’expédition est disponible au paiement :

France ; Italie ; Grèce ; Allemagne ; Suisse ; Pays-Bas ; Pologne ; Autriche ; Portugal ; République tchèque.

La disponibilité de l’expédition peut varier selon le produit, l’adresse de livraison, la taille du produit, le poids du produit, les restrictions du transporteur, les exigences douanières et les limitations de livraison locales.

Nous n’expédions pas vers des boîtes postales, des adresses APO/FPO, des transitaires, des hôtels, des adresses temporaires ou des adresses incomplètes, sauf si cette option de livraison est expressément disponible au paiement.

Si votre pays, région ou adresse n’est pas sélectionnable au paiement, nous ne proposons actuellement pas de livraison vers cet emplacement pour cette commande.

2. Heure limite de commande et délai de traitement

L’heure limite de commande est 17 h 00 (CET).

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés en France.

Les commandes passées après l’heure limite, le week-end ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Le délai de traitement peut être prolongé pendant les périodes de forte activité, lors d’une vérification du paiement, d’une vérification d’adresse, d’un contrôle des stocks, de perturbations du transporteur, d’un examen des documents douaniers ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

3. Frais d’expédition

Nous utilisons des tarifs d’expédition fixes payés par le client selon le marché de destination et la classe d’expédition du produit. La classe d’expédition de chaque produit est déterminée par le type de produit, les dimensions du colis, le poids du colis et la méthode du transporteur.

Les frais d’expédition suivants sont indiqués dans la devise du marché local du client et doivent être affichés au paiement avant le règlement :

Marché de destination	Devise	Livraison gratuite	Livraison standard
France	EUR	200,00 €	< 200,00, frais 20,00 €
Italie	EUR	200,00 €	< 200,00, frais 20,00 €
Grèce	EUR	200,00 €	< 200,00, frais 20,00 €
Allemagne	EUR	200,00 €	< 200,00, frais 20,00 €
Pays-Bas	EUR	200,00 €	< 200,00, frais 20,00 €
Autriche	EUR	200,00 €	< 200,00, frais 20,00 €
Portugal	EUR	200,00 €	< 200,00, frais 20,00 €
Pologne	PLN	300,00 PLN	< 300,00, frais 25,00 PLN
Tchéquie	CZK	200,00 CZK	< 200,00, frais 20,00 CZK
Suisse	CHF	300,00 CHF	< 300,00, frais 25,00 CHF

Si une commande contient des produits de plusieurs classes d’expédition, la classe d’expédition applicable la plus élevée pour la commande s’applique, sauf si le paiement affiche clairement un tarif d’expédition promotionnel inférieur avant le règlement.

Nous n’ajoutons pas de frais cachés d’expédition, de manutention, d’emballage, de transporteur ou de service après le paiement. Si la livraison n’est pas disponible pour une adresse spécifique, le paiement ne doit pas permettre de passer la commande pour cette adresse. Si une adresse ne peut pas être desservie après la passation de la commande en raison de restrictions du transporteur, nous contacterons le client et, le cas échéant, annulerons la commande non expédiée et émettrons un remboursement.

Les frais d’expédition n’incluent pas les taxes, les droits, la TVA à l’importation, les frais de dédouanement, les frais de courtage ou les services spéciaux facultatifs, sauf si le paiement indique expressément que ces frais sont inclus.

4. Délais de livraison estimés

Le délai de livraison estimé comprend à la fois le délai de traitement de la commande et le délai d’acheminement du transporteur. Les estimations de livraison ne constituent pas des dates de livraison garanties, sauf indication écrite expresse.

France : traitement 1 à 3 jours ouvrés ; acheminement après expédition 3 à 5 jours ouvrés ; délai de livraison total estimé 4 à 8 jours ouvrés.

Marchés de l’UE : traitement 1 à 3 jours ouvrés ; acheminement après expédition 5 à 8 jours ouvrés ; délai de livraison total estimé 6 à 11 jours ouvrés.

Suisse : traitement 1 à 3 jours ouvrés ; acheminement après expédition 5 à 9 jours ouvrés ; délai de livraison total estimé 6 à 12 jours ouvrés.

Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de retards du transporteur, des conditions météorologiques, de grèves, de jours fériés, de lieux de livraison éloignés, d’adresses incomplètes, de la vérification du paiement, de restrictions liées à la taille du produit ou d’autres événements échappant à notre contrôle raisonnable.

5. Informations de suivi

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi, si elles sont disponibles.

Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures pour apparaître après la création de l’étiquette d’expédition.

6. Taxes, droits, douanes et frais d’importation

Avant le paiement, le paiement affichera le prix du produit, les remises applicables, les frais d’expédition, les taxes, les droits, les frais d’importation et le montant total à payer lorsque ces frais sont collectés par nous.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, la TVA à l’importation, des frais de courtage et d’autres frais imposés par les pouvoirs publics peuvent s’appliquer selon le pays de destination et la méthode d’expédition.

Si le paiement indique spécifiquement que les droits et taxes à l’importation sont inclus, ces frais sont collectés au paiement pour cette commande. Si le paiement n’indique pas que les droits et taxes à l’importation sont inclus, le client peut être responsable de leur paiement direct au transporteur, à l’autorité douanière ou à l’autorité fiscale locale avant ou lors de la livraison.

Nous ne contrôlons ni les délais de dédouanement ni les frais imposés par les pouvoirs publics. Nous ne pouvons pas marquer les commandes comme des cadeaux, sous-évaluer les envois ou fournir des documents douaniers inexacts.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des livraisons échouées, des envois retournés à l’expéditeur ou des frais supplémentaires causés par des informations d’adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons vous contacter pour organiser un nouvel envoi. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer lorsque la loi le permet.

8. Livraison échouée ou refusée

Si un colis ne peut pas être livré parce que le destinataire est indisponible, que l’adresse est incorrecte, que la livraison est refusée, que les frais de douane ne sont pas payés ou que le colis n’est pas retiré, l’envoi peut nous être retourné ou être traité conformément aux procédures du transporteur.

Dans ces cas, les frais de retour du transporteur, les frais de stockage, les frais de douane ou les frais de réexpédition peuvent être déduits de tout remboursement lorsque la loi le permet.

9. Envois endommagés, manquants ou perdus

Veuillez inspecter votre commande rapidement dès la livraison.

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou avec des pièces manquantes, contactez-nous dès que possible à info@braderieduchariotdor.com.

Veuillez fournir votre numéro de commande, des photos de l’emballage extérieur, des photos de l’emballage intérieur, des photos de l’article endommagé ou de la zone où manque une pièce, ainsi qu’une description du problème.

Nous recommandons de signaler les dommages d’expédition visibles dans les 48 heures suivant la livraison. Ce délai de signalement ne limite aucun droit légal impératif dont vous pourriez bénéficier en vertu de la loi applicable, mais un signalement rapide nous aide à résoudre le problème plus efficacement avec le transporteur.

10. Retards de livraison

Si nous apprenons qu’une commande ne peut pas être expédiée ou livrée dans le délai estimé indiqué, nous pouvons vous contacter avec des informations actualisées.

Lorsque la loi applicable l’exige, vous pouvez avoir la possibilité d’accepter le retard ou d’annuler la commande non expédiée contre remboursement.